Her kan du læse om de forskellige returudbetalinger for de forskellige betalingsmåder:

Delbetaling/faktura
Har du registreret din retur med en returkode eller QR-kode, refunderes returbeløbet*, når du afleverer returen på udleveringsstedet. Havde din retur ingen returkode eller QR-kode, refunderes returbeløbet* efter, at vi har modtaget og behandlet din retur. Du modtager en returbekræftelse via e-mail, og dit køb opdateres på elpy.com og i elpy-appen. Hvis du har et tilgodehavende på din konto eller din faktura, kan du læse mere om, hvordan du får dit tilgodehavende udbetalt her: Hvordan får jeg mit tilgodehavende udbetalt?

Kort
Efter vi har behandlet din retur får du en returbekræftelse via e-mail og returbeløbet* tilbagebetales til det samme kort, som du brugte ved din betaling. Bemærk dog, at det kan tage nogle ekstra dage, før du ser pengene på din konto på grund af bankens behandlingstid (Visakort 3-5 bankdage og Mastercard op til 30 dage).

* Hvis du har returneret dele af din bestilling, refunderer vi prisen for varerne, du har sendt tilbage, men ikke fragtgebyr eller gebyr for eventuelle tillægstjenester, da disse er de samme uanset hvor mange varer du har bestilt. Hvis du har returneret hele din bestilling, tilbagebetaler vi hele beløbet undtagen for eventuelle tillægstjenester, du har valgt, f.eks. for indbæring. Du bliver opkrævet returfragt per returneret pakke, og beløbet trækkes fra din tilbagebetaling. Retur ved reklamation eller fejllevering er gratis.

Returhåndteringen tager typisk omkring 2 uger. Du kan læse mere om returkostnaden her: Hvad koster returfragten?